“莆田市第一医院看病怎么变成银行叫号一样了？”近日，前来莆田市第一医院看病的陈阿姨发现门诊收费处和以前不一样了。

“6号，请到2号窗口办理”、“8号，请张×到1号窗口抽血”，随着这一句句呼叫声，一个个等候的患者有序缴费，进入检查。之前因场地受限，我院门诊收费窗口、住院收费窗口和门诊检验科叫号系统未能上线，为进一步改善诊疗环境，优化就诊流程，规范候诊秩序，1月初，这三个窗口叫号系统先后上线，实现了全院叫号系统“齐”上线。

为方便群众，我院还在自动取号报到机处选派了1-2名导诊人员，指导患者自助取号后在公共候诊区坐椅上等候叫号，听到语音呼叫及屏幕显示自己的号码后到指定窗口缴费或相关诊室就诊、检查。

一位老年患者说道：“以前门诊收费处等候队伍长，等待时间久，腿脚不方便，站着很辛苦，现在好了，我们安心坐着等候就是了。”

“现在系统叫号好多了，既不用我们站着排队，也不用担心有人插队。”经常来医院门诊检验科抽血检查的彭大伯也深有感触。

医院收费、取药、门诊、检查检验等电子叫号系统全面上线后，解决了病人排队混乱、就诊排队时的拥挤等问题，不仅提高了医生的工作效率、也缩短了病人等候时间，一定程度上缓解了患者的急躁、焦虑情绪，让病人有充足的时间完成就诊的其它程序；同时结合一医一患就诊，更加有效地保护患者的隐私，有效地促进医患关系更加和谐。

（党办）